美容师如何获得初次进店顾客的好感_普丽缇莎
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美容师如何获得初次进店顾客的好感

来源:普丽缇莎美容院加盟浏览量:发布时间:2018-02-08 15:03:00
  美容师与顾客都是美容院是否可以长远发展的重要影响要素,而美容师与顾客的关系维系也是很重要的,毕竟现在美容院越来越多,顾客的选择也比较多面化,而美容院想要更好的留住客户,无论是新客户还是老客户都要使出全力。特别是新客户还没有一定的忠诚度,美容师如何获得初次进店顾客的好感?让新客户心甘情愿的留店消费就很重要。
  

美容师如何获得初次进店顾客的好感


  第一印象
  
  每个人都很看重第一印象,所以美容师如何获得初次进店顾客的好感,美容师给客户的第一印象画像是很重要的。美容师一定要塑造专业形象,在沟通的过程中注意顾客的情绪,给顾客良好的外观印象,要记住顾客的名字。而在具体的在向顾客介绍化妆品或作异议处理时,美容师必须掌握顾客的心理,特别是销售的即时反应。
  
  分类管理针对性沟通
  
  当然每个人的性格特点不同,喜欢的沟通方式或是表达方式等都会有所不同。因此美容师如何获得初次进店顾客的好感,美容师还需要从沟通中判断客户的类型,针对性的进行沟通,学会变通,我们最常见的就是节俭型顾客,这类型的客户爱讨价还价,选东西很仔细,爱占便宜,一直问价钱,所以美容师推广时以强调产品优点为主,选择时价格较便宜产品。
  
  还有的客户相对来说比较理性,有自己的看法或是观点,对于自己认定的事物或是观点往往不会容易被改变,也就是所谓的固执型顾客,对于这类型的客户尽量满足其意愿,反驳她时尽量委婉。
  
  当然也并不是所有的客户都会满意我们的服务或是我们的产品,肯定会有高质量要求的客户,也就是我们最常见的苛求型顾客,比较喜欢吹毛求疵,不易被说服,喜欢自己掌握情势,通常这类顾客穿着打扮都很讲究。针对这一类型的我们在沟通的时候一定要抓住她的需求,介绍一些价值较高的产品。
  
  除了以上的几种类型,还有就是有一定专业基础的,因为现在人们对于美容护肤都比较重视,也愿意去了解相关的常识,所以这类客户的话题,喜欢围绕着专业知识打转,使美容师下不了台。而这时候美容师不要和她们在专业知识上做过多的争论,尽量改变话题。
  
  以上内容就是美容师如何获得初次进店顾客的好感的简单介绍,此外还会有反复无常的客户以及虚荣心比较强烈的客户等等,这些都是需要美容师自己来判断,之后根据不同类型的客户选择不同的沟通方法逐一击破。
  
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