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美容院各个员工岗位职责

来源:普丽缇莎养生馆浏览量:发布时间:2013-11-27 15:25:00
  
  一个企业最重要的是什么?企业的名誉,还是设备?都不是,最重要的是为企业工作的员工。对于美容院来说,也是这样的。无论是什么性质的美容院,都是以盈利为目的的机构,但是如何才能够让店盈利呢?管理好员工,是成功经营的前提。如果美容院在管理上出现漏洞,是很难获得高的利润的。下面,普丽缇莎为你详细的介绍一下美容院员工职责和工作范围。
  
  一、店长工作职责
  
  1、安排员工的工作,确定员工工作内容。管理员工的行为,对员工做定期的考核。将报告提交给公司。
  
  2、对于新员工,做相关的技术培训。特别是对店内的美容师,做好技艺的考核。
  
  3、记录美容院经营和管理情况,了解美容市场的最新信息,掌握行业的发展动态,并且将情况反映给公司。
  
  4、制定好美容院推广的计划,并且组织人员做好美容院推广活动。
  
  5、负责整个美容院的管理工作,制定美容院发展的方针和计划,并且按时实施,根据美容院的经营目标,及时的调整自己的方案。
  
  6、督促员工做好美容院的卫生,并且督促员工作仪表的检查。
  
  二、前台工作职责
  
  1、工作中,着装得体,举止大方。随时的保持微笑,以热情态度来接待顾客,耐心并且专心的为顾客解答。
  
  2、向顾客介绍本店的服务项目和产品。
  
  3、接听电话时候,要表达清晰,语气和气。做好通话的记录,如果有电话预约,应该及时的向店长报告情况。
  
  4、认真的收账,不做虚账和假账。
  
  5、注意前台的形象,做好整理和清洁,给顾客留下好的印象。
  
  6、积极与老顾客联系,主动的去挖掘新的顾客。
  
  三、美容师工作职责
  
  1、按照美容院规定的流程,为顾客做好相关服务。
  
  2、以热情的态度来面对顾客,保持一个专业人应有的心态
  
  3、询问顾客有哪些需求,根据顾客的要求,推荐相应的项目和产品。如果顾客想要了解本店的产品资料,应该耐心向顾客解答。
  
  4、和顾客建立良好的关系,注重亲情销售法,取得顾客的信任。
  
  5、顾客消费完之后,询问顾客的感受,并且与顾客约定好下一次服务的时间。如果顾客对此次的服务感到不满,应该立即的道歉,并且及时的弥补。
  
  6、顾客离开后,了解顾客消费的服务项目和产品,做好记录,以便以后跟踪调查。
  
  7、美容院应具备专业的美容技艺以及高超的销售技巧。
  
  四、组长工作职责
  
  1、协助好店长的工作,帮助店长管理美容院事务。
  
  2、对于店长分配的任务,应该立即去执行,并且落实到位。
  
  3、负责好美容院设备仪器的保养工作,
  
  4、负责美容院员工人员的调配工作,协调和指挥好各个岗位的任务。
  
  5、以身作则,树立好榜样。