美容院加盟

美容院加盟店的现金业绩是什么 如何去做

来源:普丽缇莎浏览量:发布时间:2019-03-07 11:02:40

        员工茫然无知,客户究竟如何规划?美容院现金业绩不断下滑,积攒的客源渐渐流失,美容院的发展究竟是哪里出了问题?


美容院加盟店的现金业绩是什么 如何去做

  美容院的现金业绩并不是指“线下交易”的现金金额,而是美容院线上线下所有营业额统称为“现金业绩”。想知道美容院的现金业绩如何完成,就要先弄清楚现金业绩的主要来源和来源方式,找准源头,找准方法,避免误区,实现美容院现金业绩持续增长目标。


  任何一家发展成熟的美容院,它的现金业绩百分之八十都来源于老顾客。新顾客一般都是冲着体验卡和优惠来的,美容院对于新客的目的主要也是为了引流和拓客,新客很大程度上其实是在消耗美容院的成本。唯有老顾客的续单或新单,才是美容院真正的现金业绩,因此做好老顾客的业绩非常重要。


  但是老顾客凭什么给你单做呢?按照美容院正常流程来看,顾客愿意在美容院续单或开新单,那肯定是以前的卡已经在美容院消耗差不多了,才会继续在美容院消费。当然,还有一种可能,那就是顾客在美容院的卡消耗差不多以后,便不来美容院或换美容院了,顾客就这样被流失掉。

美容院加盟店的现金业绩是什么 如何去做

  既然我们知道了顾客流失的原因,就要开始去学如何避免顾客流失。一名客户,她愿意在我们美容院继续消费,无非就是两点。一是我们发现了这名顾客的新需求,她认为这个需求是有必要的,所以开新单;二是顾客对我们之前的服务比较满意,很认可我们原来的单,因此愿意继续相信我们,继而续单。


  从美容院的现金业绩来源和顾客续单原因我们可以总结出:美容院的现金业绩(顾客的结果)=美容卡消耗(顾客的质量)+美容院客流(顾客的数量)。也就是说,想要把美容院的现金业绩做起来,那么美容院的服务质量和客流源就是决定性因素,而不是靠美容院经常做什么活动、推销、促销等完成营业额的。


  美容院可以做促销活动,但通过这种活动做出来的现金业绩并不是真实的现金业绩,它的成本太高。很多美容院喜欢三天两头的做活动,看似每天都进账很多,但如果细算抛开美容院活动成本、人力物力、后期服务、员工工资、店面日常开销等,你会发现亏损的非常严重。因为开发一名新顾客的成本大约是维护老顾客的三倍,美容院不做老顾客只一味的开放新顾客的话,那么美容院一定经营的异常艰难。


  所以说,想拔高美容院现金业绩,必须要控制好美容院的服务质量和客流量。特别是要维护好老顾客,只要美容院的老客稳定,即使不开发新顾客,美容院的生意也绝不会差到哪里去。